Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 24-48h laborables desde que se confirma el pago. El envío tarda entre 6 y 11 días laborables en llegar a tu domicilio, con seguimiento en todo momento. Te avisamos por email con el número de seguimiento en cuanto salga.

¿Enviáis fuera de España?

Por ahora enviamos únicamente dentro de España. Estamos trabajando para ampliar el envío a más países próximamente.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 14 días desde que lo recibes. Escríbenos a mimatexshopy@gmail.com y te explicamos cómo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Ahora mismo puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard...) de forma 100% segura.

Me ha llegado un producto dañado o incorrecto, ¿qué hago?

Escríbenos con una foto y el número de pedido, y lo solucionamos sin coste para ti.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si aún no se ha preparado el envío, contáctanos cuanto antes y hacemos lo posible.